Politique de confidentialité et cookies

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Costa Blu di Sicignano Sebastiano, via Principe di Piemonte 45, 80051 Agerola (NA), Italia.

Contact : info@costablubb.com · +39 333 23 66 226

Quelles données nous collectons

• Votre numéro de téléphone, si vous nous appelez ou nous le communiquez.
• Ce que vous nous écrivez par e-mail ou WhatsApp, avec vos coordonnées.
• Les informations que vous saisissez en réservant via le moteur de réservation (nom, coordonnées, dates, informations de paiement).
• Les données techniques collectées automatiquement lors de votre visite (données d’utilisation), comme l’adresse IP, le navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure de la visite et les pages consultées.

Si une donnée est nécessaire pour vous répondre ou pour finaliser une réservation et que vous ne la fournissez pas, nous pourrions ne pas être en mesure de le faire.

Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale

• Pour répondre à vos questions et demandes d’information (mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à vous répondre).
• Pour gérer votre réservation et votre séjour (exécution du contrat).
• Pour vous contacter par téléphone au sujet de votre demande ou de votre réservation et, occasionnellement, au sujet d’offres de Costa Blu (notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment).
• Pour respecter nos obligations légales, par exemple fiscales.
• Pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, et protéger nos droits en cas de litige (notre intérêt légitime).

Services qui traitent des données pour notre compte

• Krossbooking – moteur de réservation et channel manager : il affiche la disponibilité des chambres et reçoit pour notre compte les réservations faites sur ce site.
• WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited, Irlande) – pour répondre aux messages que vous nous envoyez.
• Netlify (Netlify, Inc., États-Unis) – héberge le site et enregistre des données techniques sur les visites.

Vos données peuvent aussi être traitées par notre fournisseur de messagerie et par des conseillers techniques ou administratifs, uniquement dans la mesure nécessaire.

Où vos données sont traitées

Les données sont traitées en Italie et là où se trouvent les services indiqués ci-dessus. Certains d’entre eux, comme Netlify, peuvent conserver des données hors de l’Union européenne, par exemple aux États-Unis : dans ce cas, le transfert se fait avec les garanties prévues par le RGPD.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées : les données de réservation jusqu’à la fin du séjour, et plus longtemps seulement si la loi l’exige (par exemple à des fins fiscales). Les données traitées sur la base de notre intérêt légitime sont conservées jusqu’à ce que cet intérêt soit satisfait. Elles sont ensuite supprimées.

Vos droits

Selon le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), vous pouvez :

• retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, et toujours à la prospection, gratuitement et sans justification ;
• accéder à vos données et en recevoir une copie ;
• faire corriger des données inexactes ;
• demander la limitation du traitement ;
• demander l’effacement de vos données ;
• recevoir vos données dans un format numérique courant ou les faire transmettre à un autre responsable ;
• introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it) ou de l’autorité de votre pays.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@costablubb.com · +39 333 23 66 226. C’est gratuit et nous vous répondrons dès que possible, et dans tous les cas sous un mois.

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques et des outils similaires strictement nécessaires à son fonctionnement, gérés directement par nous (cookies propriétaires), dont celui qui mémorise votre choix dans le bandeau cookies. Il n’utilise pas de cookies publicitaires, de profilage ou de statistiques.

Ces cookies étant nécessaires, ils ne requièrent pas votre consentement. Vous pouvez les supprimer ou les bloquer dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties du site, comme le moteur de réservation, risquent alors de ne plus fonctionner correctement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette page lorsque la loi ou les services utilisés changent. La date de la dernière mise à jour figure en bas de page.